车主:四天三次“刹牢”
卢姐台州椒江人90后在家网络公司工作今年7月中旬她在当地4S店购买辆合资美系轿车1.6L车价13万元没想到这辆刚买久车却接二连三地带来“惊魂时刻”
“次刹车失灵8月5日中午”卢姐说当时她正在个十字路口等红灯“红灯变绿灯正当我准备起步时候却发现车子怎么都听使唤——踩油门前进;踩刹车怎么用力都踩去”由于这个路口正处在坡处卢姐车开始“熘坡”“当时车4个人都吓得尖叫起来幸那条路比较空后面没有车跟否则肯定要发生事故”
卢姐说类似失灵在接来几天中又连续发生两次“8月8日中午我正准备去吃饭在饭店门口停车前进后退几把刹车突然又踩动”这回没有那么幸运卢姐车直接撞在前方棵树车头受损;同天晚卢姐回家正在停车在倒车入位过程中新车再次失控……
卢姐告诉记者短短四天之内新车连续三次刹牢症状也差——都刹车突然变“硬”踩去“其他方面问题我还能忍受可刹车失灵真太恐怖如果有天开在速刹车踩动拿我生命在开玩笑吗?”
4S店:“刹牢”与车主操作有关
接到卢姐投诉后记者立刻联系她买车4S店该店分管售后王经理表示确实有这么桩事情过王经理表示经过他们检查车子在质量并存在问题“我觉得车主感觉刹车踩去与她操作方法有关在极端状况比如车速慢、方向盘‘打死’状况刹车确实会变‘硬’给人感觉刹住”
王经理还告诉记者接到卢姐反映后4S店已经在积极协调处理此事“我们正在与厂家沟通尽量拿出个让客户满意方案 尽管4S店表示“正在协调”但事情进展并顺利周日卢姐与家人前往4S店协商双方沟通得并愉快卢姐还找人在4S店门口拉起横幅并惊动警方
“感觉4S店直在推诿责任”卢姐表示在新车第三次出现“刹牢”后她就把车停到4S店敢再开尽管4S店给她提供辆代步车但至于后续事情怎么处理她直没有得到正面回应“几次就说给我做系统升级可这么做能彻底解决问题吗?反正我敢开这辆车”
调查:刹牢”原因在哪里
在这辆车问题车主、4S店各执词车主认为新车买来才个月“刹牢”纯属质量原因;而4S店则认为这与卢姐驾驶习惯有关那么事实究竟什么样呢?记者通过网络查询有关汽车制动失灵相关投诉发现各大论坛和微博车主有关“刹车踩去”抱怨为数此外从车主反映情况来看越排量汽车越在气温炎热夏天“刹牢”可能性越这为什么呢?
杭州中奥汽车宫孟辉技师表示“刹牢”确实与汽车排量及天气有关“目前绝大部分轿车都采用种名为刹车助力泵部件它工作原理通过发动机运作助力泵内部会产生真空真空产生气压会在司机踩刹车时候产生助推作用这也为什么在发动机熄火状态踩刹车会觉得特别重那正因为失去刹车助力泵帮助缘故”
宫孟辉解释在刹车助力泵工作中发动机起到关键作用可由于排量车型发动机动力本来就充足再加天气炎热、车打空调车主在反复踩刹车时候(比如倒车入库)发动机无法顾及刹车助力泵导致刹车助力泵失效这时候刹车踩起来就特别重般人感觉起来像刹车失灵样