互联网如今已经成为种常态化销售渠道越来越消费者选择从网购买汽车过对于互联网汽车广告信息消费者还得留点心
日前中国消费者协会发布《汽车互联网广告真实性专题维权报告》(以简称《报告》)通过利用网络技术采集互联网汽车广告相关数据和对相关数据整理和分析总结出近两年互联网汽车销售广告数据采集情况、互联网汽车广告主涉嫌无照经营情况以及互联网汽车广告投诉情况
《报告》指出超过成广告主涉嫌无证经营而在汽车相关广告投诉案件中有近四分之投诉指责商家利用网络进行虚假宣传而从被诉主体和被诉内容看二手车市场利用网络平台进行虚假宣传占比较大且呈升趋势亟待规范化管理
汽车互联网广告广东占比
《报告》显示从互联网汽车销售广告数据采集情况显示2016年12月~2017年1月期间通过网络爬虫技术采集到互联网汽车销售广告为15.8万条涉及广告主共8340家从采集互联网汽车广告发布时间来看大为最新发布广告其中2017年1月份发布10.4万条2016年发布4.7万条2015年发布7348条
与此同时从互联网汽车广告发布者所在地区来看东部地区互联网汽车广告发展繁荣广告量达8.1万件占全国51.5%从互联网汽车广告发布省市来看广东、江苏、浙江三省互联网汽车广告过万条分别为1.6万条、1.6万条和1.1万条分别占全国互联网汽车广告10.4%9.9%和7.1%
从汽车品牌来看采集到汽车互联网广告涉及品牌有106个其中发布广告数量前30位汽车品牌广告数量占比达到78.8%前十位汽车品牌广告数量占比达到43.4%其中发布广告数量较汽车品牌中大众、别克、丰田位于前三位分别为13307条8579条和7867条占互联网汽车广告比重分别为8.4%5.4%和5%
无照经营主要涉及价格优惠
根据互联网汽车广告主涉嫌无照经营情况有超过成汽车互联网广告主涉嫌无照经营
《报告》指出采集互联网汽车广告涉及企业共8340户与工商部门国家企业信用信息公示系统数据匹配后共有1293户企业未匹配登记信息涉嫌无照经营占比为15.5%从匹配企业行业分布来看94%广告发布企业从事批发和零售业3.8%企业属于居民服务和其他服务业开展汽车整车及零部件销售、维修业务
从未匹配企业地区分布来看东部地区占比较为53.9%中、西部各占两成东北地区占6.9%但从各地区未匹配率来看中、东部地区较均接近20%其中海南、北京、广东较分别为35.9%32.2%和26.7%;东北、西部地区未匹配率于中、东部地区分别为16.5%和16.7%
分省市来看未匹配登记信息企业分散在全国各地其中14.9%集中在广东省占比其次北京市占8.5%;江苏第三占7.6%;前十省市合计占比65.3%与其发布广告量(65.2%)成正比
调查发现这些未匹配登记信息企业户均发布近20条广告九成以与价格有关其中3/4广告明确有价格优惠、直降、购车优惠元等内容另有部分广告以购车有礼品赠送等吸引消费者还有以热销、车源充足、现车等信息为广告内容;只有到1%广告涉及购置税等问题主要从购置税全免、购置税减半等方面来促销
在未匹配登记信息企业涉及汽车品牌中本田、日产排前两位占比分别为13.5%、11.7%
虚假宣传成广告投诉重灾区
在汽车相关广告投诉案件中分析有近四分之投诉指责商家利用网络进行虚假宣传投诉主要问题主要为实际配置和性能与网络宣传符占比为31.0%;宣传促销方式与实际符占比为28.6%;利用微信等方式帮助宣传商家兑现承诺投诉占比为19.0%;而二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传符占比为9.5%等
而从被诉主体和被诉内容看二手车市场利用网络平台进行虚假宣传占比较大且呈升趋势亟待规范化管理